View job here

Cześć,

Obecnie do naszego zespołu szukamy:

Customer Succes Specialist

Zobacz jakich kompetencji szukamy i dołącz do ciekawego wyzwania!

Aplikuj - a w razie pytań zapraszamy do kontaktu - rekrutacja@betacom.com.pl

Z nami będziesz:

Obsługiwał/a zgłoszenia klientów na service desk.
Monitorował/a zgłoszenia, kontrolował/a SLA, ustalał/a priorytety i eskalował/a zgłoszenia w razie potrzeby.
Proaktywnie rozwiązywał.a bieżące problemy klientów, zapobiegając eskalacjom.
Zbierał/a informacje od klientów na temat możliwych usprawnień i zmian w produkcie.
Informował/a klientów o nowych funkcjonalnościach oraz wspierał/a ich w definiowaniu i realizacji celów biznesowych przy użyciu produktów i usług firmy.
Zbierała/ feedback z wykonywanych działań (onboarding, obsługa, szkolenia itp.).

To Ciebie szukamy, jeśli:

Masz minimum 2-letnie doświadczenie w pracy z klientem oraz obsłudze zgłoszeń.
Posiadasz umiejętność definiowania i wyznaczania celów, rozumiesz kluczowe zagadnienia z zakresu obsługi klienta (SLA, nadawanie priorytetów) oraz konfiguracji.
Interesujesz się obsługą programów komputerowych.
Potrafisz pracować w zespole i posiadasz wysokie umiejętności komunikacyjne.
Wykazujesz chęć rozwoju w nowych obszarach.
Znasz język angielski na poziomie B1.

Wyróżnisz się, jeśli dodatkowo:

Masz doświadczenie w pracy na helpdesku.
Posiadasz wiedzę branżową z dziedziny transportu i spedycji oraz ogólną wiedzę z zakresu fakturowania i księgowości.

Mamy dla Ciebie:

Zespół HR